重慶收帳公司針對(duì)愚、刁、橫、冷、賴怎樣對(duì)付？
重慶收帳公司針對(duì)愚、刁、橫、冷、賴怎樣對(duì)付？
一、愚頑型客戶
關(guān)于“愚頑”型的人，需要的是耐心，特別是要用簡(jiǎn)略、樸素、易懂的言語(yǔ)進(jìn)行交流�；蛟S你覺(jué)得和他打交道很累，但他聽(tīng)到你神侃品牌、管理、企業(yè)文化、現(xiàn)代科技，他或許更累——你盡可以走了，因?yàn)樗?tīng)不進(jìn)去，也沒(méi)有愛(ài)好。你別企圖給他洗腦，弄不好嗆水的是你自己。打動(dòng)他最簡(jiǎn)略的辦法，是讓他看得見(jiàn)摸得著，即：引導(dǎo)——你的產(chǎn)品及網(wǎng)點(diǎn)讓他看得見(jiàn)，讓他可以比較;許諾——把真實(shí)的配送服務(wù)和可以核算的贏利講清楚，讓他感覺(jué)能摸得著。其實(shí)，這種人除非你沒(méi)有機(jī)會(huì)協(xié)作，假設(shè)成功協(xié)作后就會(huì)覺(jué)得很好：他是死腦筋，你不用太多的保護(hù)，他也會(huì)跟你走到底。
二、刁鉆型客戶
永遠(yuǎn)不要用最善良的愿望去揣度客戶，咱們唯一能做的只要兩點(diǎn)：一、在產(chǎn)品出廠之前，咱們要認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)流程規(guī)劃，各環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)�！吧n蠅不叮無(wú)縫的蛋”，不要給任何人挑瑕疵和找紕漏的機(jī)會(huì)。二、俗話說(shuō)“買家哪有賣家精”，咱們的銷售人員和客服人員，必定要用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技巧武裝自己，練就一雙火眼金睛，這樣，那些半通不通的客戶企圖往你眼里摻沙子的時(shí)候，你才可能揭穿他的鬼把戲。
三、野蠻型客戶
野蠻的人不好對(duì)付，因?yàn)楸┝κ侄斡袝r(shí)是防不勝防的�？墒牵�是必須要有對(duì)策：一，在真正施行暴力之前，任何一絲講理的機(jī)會(huì)都要爭(zhēng)取;講理必定要講到點(diǎn)子上，要直接、爽性，打動(dòng)對(duì)方，而不是把是非曲直牽扯不清。二，迫不得已必定要及時(shí)報(bào)警，要妥善保護(hù)好自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全，信任任何貨物損失過(guò)后還能通過(guò)法律手段挽回。當(dāng)自己處于弱勢(shì)時(shí)不要企圖以暴制暴，走為上，平安就是最大的幸福。
四、冷酷型客戶
這種人很精明，他認(rèn)為你供貨給他是為了求利，他賣了你的貨，并且付了款給你，就不欠你的了，所以，一副拒人于千里之外的神態(tài)。咱們必定要做到：一、無(wú)事不登三寶殿，非要訪問(wèn)的話，一要言之有物，二要開(kāi)門見(jiàn)山，三要言簡(jiǎn)意賅。二、不要自作多情，就事論事最好，別拉家常攀聯(lián)系談交情。三、別以為這種人不和你談事務(wù)，他就不關(guān)心事務(wù)，請(qǐng)你必定要把質(zhì)量和價(jià)格這兩個(gè)核心要素掌握好，性價(jià)比是他還答應(yīng)你在他門上晃的法寶，有了這法寶就有了護(hù)身符，你再閑逛十年也無(wú)妨。四，既然他不認(rèn)為專業(yè)服務(wù)是必須的，俺也沒(méi)必要自討不趣礙他的眼，要去，就趁正午他出去吃飯的空擋去!催款也不用電話了，爽性發(fā)條短信好啦!
五、賴皮型客戶
任何人都怕自己遭受老賴，問(wèn)題是商業(yè)活動(dòng)中這類人著實(shí)不少，繞不開(kāi)回避不了，讓人頭痛讓人心痛。遇到這類客戶，咱們應(yīng)事前預(yù)防，關(guān)于疑似爛尾的客戶，真實(shí)不可就只能先禮后兵了！
禮：盡量加大訪問(wèn)密度，給他無(wú)形的壓力;一起可以多從言語(yǔ)上捧他，保護(hù)他的自尊;也可以對(duì)其親人進(jìn)行善意的感染，讓他們替你說(shuō)話;還可以發(fā)起他的朋友及聯(lián)系好的客戶，側(cè)面進(jìn)行攻心，游說(shuō)利害聯(lián)系等等�？倸w，在他負(fù)債若干的情況下，可以優(yōu)先全額或大部分歸還你的應(yīng)付款，將直接損失減到最低限度。
兵：必定要在商務(wù)往來(lái)活動(dòng)中，保存好發(fā)貨單(簽收的回單)，月度對(duì)賬單，鋪貨正式欠條，供貨協(xié)議或合平等;對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，身份證復(fù)印件等，有條件都要存案。這些是法律保證文本。另外，對(duì)賬單或欠條的法律效力只要二年，必定要及時(shí)更新。到了打官司的程度，可以說(shuō)企業(yè)一般是包贏的，但官司贏了不用定能收得到錢，也是事實(shí)。
說(shuō)一千道一萬(wàn)，還是要在前面調(diào)查客戶之時(shí)多下功夫，在協(xié)作過(guò)程中親近操控，在發(fā)現(xiàn)不良預(yù)兆后及時(shí)跟進(jìn)和妥善處置。
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