成都收賬公司財(cái)務(wù)催收債款有哪些催收技巧？

 一.請(qǐng)做好事前預(yù)備工作 

 請(qǐng)預(yù)備一支筆和一本筆記本，讓你能夠隨時(shí)記載說話內(nèi)容以及記下你對(duì)客戶的評(píng)論。假如你在與客戶通電話的過程中，才匆匆忙忙的找紙和筆，即使是經(jīng)過電話，依然很容易被客戶發(fā)現(xiàn)，使客戶認(rèn)為你毫無預(yù)備。

二.以專業(yè)的口吻應(yīng)答

 當(dāng)你與客戶攀談時(shí)，請(qǐng)你作好下列心理預(yù)備：記住!你是基于你工作上的原因與這個(gè)客戶通電話，而不是形成他的不方便或是妨礙他的日常作息。一起，請(qǐng)以專業(yè)的語(yǔ)氣與客戶攀談，由于，客戶將會(huì)以他對(duì)你在電話中的攀談技巧來對(duì)你及你的公司做出評(píng)價(jià)。

 三.把握整個(gè)說話局勢(shì)

 請(qǐng)牢記你打電話的意圖，不要在說話中迷失了你打電話的重點(diǎn)：將帳款順利回收。在你與客戶說話的過程中，請(qǐng)你讓對(duì)方的說話內(nèi)容保持在正確的語(yǔ)調(diào)，也請(qǐng)注意不要讓你的說話目標(biāo)離題太遠(yuǎn)，或是彼此的說話含糊，這樣會(huì)讓你得不償失，無法讓你順利達(dá)到你想要的意圖—回收帳款。

 四.請(qǐng)將你悉數(shù)的注意力放在你的客戶上

 假如讓客戶感觸到你對(duì)他有任何一點(diǎn)的忽略，都有可能被客戶理解成為你對(duì)他所欠的帳款并不在乎，任何會(huì)讓你分心的事情，都請(qǐng)?jiān)谕戤吥闩c客戶之間的說話后，再去處理。

 五.請(qǐng)勿宣布模糊不清的聲響

 當(dāng)你在與客戶通電話時(shí)，請(qǐng)勿吃東西、抽煙、嚼口香糖或喝飲料，這除了是禮貌外，更嚴(yán)重影響你回收帳款的可能性。

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