重慶收帳公司針對愚、刁、橫、冷、賴怎樣對付？

一、愚頑型客戶

關(guān)于“愚頑”型的人，需要的是耐心，特別是要用簡略、樸素、易懂的言語進行交流�；蛟S你覺得和他打交道很累，但他聽到你神侃品牌、管理、企業(yè)文化、現(xiàn)代科技，他或許更累——你盡可以走了，因為他聽不進去，也沒有愛好。你別企圖給他洗腦，弄不好嗆水的是你自己。打動他最簡略的辦法，是讓他看得見摸得著，即：引導(dǎo)——你的產(chǎn)品及網(wǎng)點讓他看得見，讓他可以比較;許諾——把真實的配送服務(wù)和可以核算的贏利講清楚，讓他感覺能摸得著。其實，這種人除非你沒有機會協(xié)作，假設(shè)成功協(xié)作后就會覺得很好：他是死腦筋，你不用太多的保護，他也會跟你走到底。

二、刁鉆型客戶

永遠不要用最善良的愿望去揣度客戶，咱們唯一能做的只要兩點：一、在產(chǎn)品出廠之前，咱們要認真細致地做好各項流程規(guī)劃，各環(huán)節(jié)都要嚴格標準。“蒼蠅不叮無縫的蛋”，不要給任何人挑瑕疵和找紕漏的機會。二、俗話說“買家哪有賣家精”，咱們的銷售人員和客服人員，必定要用專業(yè)知識和技術(shù)技巧武裝自己，練就一雙火眼金睛，這樣，那些半通不通的客戶企圖往你眼里摻沙子的時候，你才可能揭穿他的鬼把戲。

三、野蠻型客戶

野蠻的人不好對付，因為暴力手段有時是防不勝防的。可是，還是必須要有對策：一，在真正施行暴力之前，任何一絲講理的機會都要爭取;講理必定要講到點子上，要直接、爽性，打動對方，而不是把是非曲直牽扯不清。二，迫不得已必定要及時報警，要妥善保護好自己的人身和財產(chǎn)安全，信任任何貨物損失過后還能通過法律手段挽回。當自己處于弱勢時不要企圖以暴制暴，走為上，平安就是最大的幸福。

四、冷酷型客戶

這種人很精明，他認為你供貨給他是為了求利，他賣了你的貨，并且付了款給你，就不欠你的了，所以，一副拒人于千里之外的神態(tài)。咱們必定要做到：一、無事不登三寶殿，非要訪問的話，一要言之有物，二要開門見山，三要言簡意賅。二、不要自作多情，就事論事最好，別拉家常攀聯(lián)系談交情。三、別以為這種人不和你談事務(wù)，他就不關(guān)心事務(wù)，請你必定要把質(zhì)量和價格這兩個核心要素掌握好，性價比是他還答應(yīng)你在他門上晃的法寶，有了這法寶就有了護身符，你再閑逛十年也無妨。四，既然他不認為專業(yè)服務(wù)是必須的，俺也沒必要自討不趣礙他的眼，要去，就趁正午他出去吃飯的空擋去!催款也不用電話了，爽性發(fā)條短信好啦!

五、賴皮型客戶

任何人都怕自己遭受老賴，問題是商業(yè)活動中這類人著實不少，繞不開回避不了，讓人頭痛讓人心痛。遇到這類客戶，咱們應(yīng)事前預(yù)防，關(guān)于疑似爛尾的客戶，真實不可就只能先禮后兵了！

禮：盡量加大訪問密度，給他無形的壓力;一起可以多從言語上捧他，保護他的自尊;也可以對其親人進行善意的感染，讓他們替你說話;還可以發(fā)起他的朋友及聯(lián)系好的客戶，側(cè)面進行攻心，游說利害聯(lián)系等等�？倸w，在他負債若干的情況下，可以優(yōu)先全額或大部分歸還你的應(yīng)付款，將直接損失減到最低限度。

兵：必定要在商務(wù)往來活動中，保存好發(fā)貨單(簽收的回單)，月度對賬單，鋪貨正式欠條，供貨協(xié)議或合平等;對方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，身份證復(fù)印件等，有條件都要存案。這些是法律保證文本。另外，對賬單或欠條的法律效力只要二年，必定要及時更新。到了打官司的程度，可以說企業(yè)一般是包贏的，但官司贏了不用定能收得到錢，也是事實。

說一千道一萬，還是要在前面調(diào)查客戶之時多下功夫，在協(xié)作過程中親近操控，在發(fā)現(xiàn)不良預(yù)兆后及時跟進和妥善處置。

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